أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي يعد من أهم الاستراتيجيات التي يتم استخدامها في الآونة الأخيرة التي من خلالها يتم تحقيق أعلى مستويات الربح على الإطلاق والتي تعتمد عليها المتاجر الإلكترونية وغيرها من الطرق المختلفة، والعديد من الأساسيات الخاصة بالتسويق من خلال البريد الإلكتروني، دعونا نخوض جولة شاملة حول التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتفصيل.
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
قبل التعرف على أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني يجب عليك التعرف على ماهية التسويق عبر البريد الإلكتروني وهي:
· إن التسويق من خلال البريد الإلكتروني أحد أبرز الطرق التي يتم استخدامها في التسويق الرقمي الأقدم على الإطلاق.
· بالرغم من أن هناك العديد من طرق التسويق الإلكتروني والتي من بينها وسائل التواصل الاجتماعي.
· لكن على رأس تلك الطرق هو التسويق من خلال البريد الإلكتروني معتمد على قاعدة مستخدمين تصل إلى 4.5 مليار مستخدم.
· ومن خلال الاحصائيات فإن عائد الاستثمار في هذا المجال وصل إلى 36 دولارًا على كل دولار يتم إنفاقه عليه.
· وبالرغم من الضجيج في قنوات التسويق التي يتم استخدامها إلى أنه يتم تصنيفه الأكثر فاعلية بينها.
هل تاريخ التسويق عبر البريد الإلكتروني قديم؟
بالطبع هو من أقدم أنواع التسويق على الإطلاق، وترجع أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى قدمه وأنه بالرغم من أنواع وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى، إلى أن هذا النوع من الوسائل يستخدمه الجميع بدون منافس، ومن بين أهم المعلومات حول هذا النوع من التسويق الرقمي:
· هذا النوع من التسويق مهم لأنه يشمل كل بيانات المسجلين به بالتالي يسهل الوصول إليه.
· إن حسابات البريد الإلكتروني لا يتوقف عددها لكنها تستمر في الزيادة مع كل عام.
· بالتالي تمتلك الآن شبكة اتصالات ضخمة ولا تتغير بتغير الخوارزميات المتعددة.
· الجدير بالذكر أنه من خلال الاحصائيات تشير بأنه وسط كل خمس مسوقين أربعة يفضلون البريد الإلكتروني.
· حتى وإن تم الاستغناء وسائل التواصل الاجتماعي، حيث أنه الأفضل من خلال إنشاء حملة تسويقية مميزة.
أساسيات التسويق عبر البريد الإلكتروني
قبل الدخول بعمق في كافة الاستراتيجيات المستخدمة في التسويق من خلال البريد الإلكتروني، هناك بعض الأساسيات التي تتضح منها أيضًا أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني ومن بين تلك الأساسيات:
· الاهتمام بالجانب الإنساني من خلال المشاركة مع المستخدمين والتحدث إليهم بشكل مستمر.
· بالإضافة إلى الاهتمام بالجانب الإنساني من علامتك التجارية، واستخدم أسماء المستخدمين بشكل مباشر.
· اختر العناوين التي تكون جذابة بشكل كبير واختر الأمور التي من شأنها زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني.
· كما أنه يفضل وضع العناوين في موضوع البريد الإلكتروني وتأكد من المصداقية في عرض المحتوى.
· يفضل أن تكون الرسائل التي تقوم بتوجيهها رسائل قصيرة، حيث أن أغلب المستخدمين يقرؤونها عبر الهاتف.
· قم بتضمين CTAs في كل من الجزء العلوي والسفلي من الصفحة والتي تقوي من جودة الرسالة.
· الحفاظ على خصوصية المستخدمين أمر هام فلا تنشر أي معلومات حول المستخدمين المشتركين معك.
· تعامل وكأنك ضيف على المستخدم من خلال استخدام الأسلوب اللائق في الدعوة والمعاملة بشكل أخلاقي.
كيفية عمل التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
للاستفادة من أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني والمميزات الخاصة به يجب عليك معرفة طريقة عمل تلك الخدمة، والتي ترتكز بعض العناصر الأساسية والتي من بينها:
قائمة البريد الإلكتروني
· إن تلك القائمة تتضمن على عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بالمشتركين في قاعدة بيانات كبيرة.
· لكي تتمكن من إنشاء حملة تسويق ناجحة يجب عليك عمل قاعدة بيانات نشطة وفعَّالة.
· اختر أفضل أنواع القائم وقم بتصميمها والاعتماد عليها في حملتك التسويقية.
· بالإضافة إلى أن تلك القائمة يتم اختيارها بناء على الخريطة السكانية وسياسات المستخدمين.
اختر مزود خدمة البريد الإلكتروني
· يسمى ESP وهو منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني، ويساعدك في إدارة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
· فضلًا عن تصميم الحملات الخاصة بالتسويق الإلكتروني التي تتم بشكل آلي.
· إضافة إلى الإجراءات التي تتم بشكل تلقائي عند عمل أي إجراء محدد مثل تذكير بسلة الشراء من متجرك.
أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني محددة
· ترجع أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى أنه يحقق أهداف زيادة المبيعات.
· بالإضافة إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية، والحفاظ على تفاعل العملاء.
· فضلًا عن استقطاب العديد من العملاء المتوقعين وزيادة ولاء العملاء إلى علامتك التجارية.
· لا تنسى أن تقوم بتحقيق التوافق بين كل من قائمة العملاء، وبين برنامج ESP.
مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني
احصل على الكثير من المميزات عند استخدام التسويق من خلال البريد الإلكتروني، ومن بين فوائده التي يجب وضعها في الاعتبار هي:
البريد الإلكتروني يعتمد على الإذن
· من أهم المميزات التي تجعله خيار مناسب حتى للعملاء أنه قائم على موافقة المستخدم أولًا.
· فإن موافقة العملاء من الأشياء التي تساعد في زيادة الثقة مما يساعد في زيادة عدد المشتركين.
الوصول المباشر إلى الجمهور
· من خلال قائمة المشتركين يمكنك التواصل مع المستخدمين والمشتركين بشكل مباشر.
· حيث أن الجمهور المستخدم يتفقد رسائل البريد الإلكتروني بشكل متكرر في اليوم.
قدرة عالية في التحكم مع البريد الإلكتروني
· البريد الإلكتروني التحكم فيه وفي سياساته أكثر قوة بالمقارنة مع الكثير من المنصات الأخرى.
· حيث تتأثر تلك المنصات بخوارزميات جوجل وترشيحات محركات البحث وما إلى ذلك على عكس البريد الإلكتروني.
خيارات تخصيص متعددة
· ترجع أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى أنه يوفر خيارات تخصيص تستهدف فئة معينة بدقة.
· فإن الدراسات تشير إلى أن الحملات الموجهة والمخصصة تضاعف احتمالات الربح إلى 760%.
قياس النجاح بسهولة
· التسويق هنا يتم بشكل آلي بصورة كبيرة مما يسهل عليك التعرف على معدلات الربح وقياس مستويات النجاح.
· فإن قياس فاعلية الربح من الأمور الهامة التي يجب التطرق إليها.
قابل للتطوير
· إن التسويق من خلال البريد الإلكتروني في تطور مستمر، ويتطور بتطور الجمهور الخاص بك.
· لن تحتاج المساس بمواردك أو رأس المال لكي تطور من جودة التسويق مع هذه المنصة.
عيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني
كما هو الحال في أي منظومة فبالإضافة إلى المميزات التي يتسم بها التسويق عبر البريد الإلكتروني، إلى أن هناك بعض العيوب التي تظهر عند استخدامه والتي تشمل:
المنافسة صعبة
· لأن البريد الإلكتروني يصل إليه الكثير من الرسائل بشكل يومي يجعل ذلك الوصول إلى رسائلك أمر صعب.
· بالتالي أنت بحاجة إلى لفت الانتباه بشكل كبير إلى الرسائل الخاصة بك.
القوانين الصارمة التي تحكمه
· عند استخدام البريد الإلكتروني سوف تجد الكثير من القوانين التي تتحكم فيه عند استخدامه في الأغراض التجارية.
· ومن بين تلك القوانين (CAN-SPAM CCPA) والتي تحد من الرسائل الغير مرغوب فيها إلى العملاء.
أمثلة على التسويق عبر البريد الإلكتروني
لمعرفة أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكنك الاطلاع على نموذجين قد قاما باستخدام هذا النوع من التسويق بشكل ناجح واستلهام الأفكار منها وهي:
Teaonic
· تلك العلامة التجارية متخصصة في الشاي الصحي، ويتمحور الموضوع حول هل مستوى صحتك في انخفاض؟.
· وهنا الموضوع يرتكز على المشكلة الرئيسية لدى الجمهور المستهدف وهو تحسين صحتهم.
· وفي هذا الموقع تم التركيز على علم نفس الألوان واختيار الألوان الزاهية والدافئة التي تثير مشاعر السعادة والصحة.
· اختيار الوقت المناسب وهنا يتم إرسال رسالة بأن المنتج على وشكل النفاذ لكل من قاموا بشرائه في وقت سابق.
Bluehost
· هنا هذا الموقع متخصص في خدمات الاستضافة وإنشاء مواقع الويب المختلفة.
· أساس الموضوع هنا تسهيل عملية إنشاء موقع جديد وجعلها عملية بسيطة.
· يركز هذا الموقع على الفوائد التي تحصل عليها وليس المميزات الخاصة بالموقع.
· التصميم الخاص به بالرغم من بساطته إلى أنه عالي الجودة ويجعل البريد الإلكتروني رائع جماليًا.
· يستطيع الاستهداف بشكل قوي، وهي من الأشياء التي تزيد من أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني.
· فإنه لا يحتاج إلى خبرة فنية كبيرة لكي تتمكن من الوصول إلى الكتلة السكانية المستهدفة.
طريقة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني
مصطلح أتمتة هو جعلها أوتوماتيكية وتتم بشكل آلي، وهناك بعض الخطوات الرئيسية التي يجب اتباعها للحصول على تلك المهمة بشكل ناجح وهي:
تحديد شرائح البريد الإلكتروني الخاصة بك
· يمكنك تحديد شرائح الفئات المستهدفة أو المستخدمين بناء على عدة عوامل ومنها البيانات السلوكية على مواقع الإنترنت.
· بالإضافة إلى البيانات المتعلقة بالديموغرافية والتي تشمل موقع المستخدمين، العمر والجنس.
· التطرق إلى المواضيع التي تهمهم وتقسيم تلك الشرائح في قائمة البريد الإلكتروني لتحقيق هدف الحملة.
تحديد المشغلات الصحيحة
· اختر المشغلات المناسبة على حسب التسلسل المطلوب الذي تريد توجيه العميل إليه.
· مثل فتح البريد الإلكتروني أو النقر فوق ارتباط محدد، بالإضافة إلى الكثير من الخصائص.
· لكي تحقق أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني والأهداف الخاصة بك عليك القيام ببعض الاستراتيجيات.
· أول تلك الاستراتيجيات هي إرسال رسالة ترحيب إلى المشترك الجديد في قائمة البريد الإلكتروني.
· في حالة ما إن لم يقوم العميل بالدفع بعد إضافة المنتج في سلة الشراء عليك تنبيهه بواسطة رسالة.
· يمكنك تذكير العميل بقسائم التخفيض خاصة على المنتجات التي وضعها في قوائم المفضلة له.
أفضل استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني
للاستفادة من أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحقيق أعلى استفادة منه، فإنك تحتاج إلى تصميم حملات قائمة على استراتيجيات فعَّالة والتي تساعدك في تحقيق أهدافك والتي تشمل
استخدم استراتيجيات بناء قائمة البريد الإلكتروني الصحيحة
· يعتمد نجاح أي حملة تسويق على إنشاء قائمة بريد إلكتروني عالية الجودة التي تعتمد على جذب الجمهور المستهدف.
· اختر الاستراتيجية التي تسوق فيها إلى علامتك التجارية بدون التضارب بينها وبين أي علامة أخرى.
· بالإضافة إلى الاهتمام بتقديم قسيمة بالمنتجات التي توفرها، أيضًا توفير أصل قابل للتنزيل.
· ليس هذا وحسب بل إنه من بين أهم تلك الاستراتيجيات هي استضافة ندوة من خلال الإنترنت ترويجية.
التنظيف الجيد لقائمة البريد الإلكتروني
· عليك القيام بتنظيف القائمة الخاصة بك بشكل مستمر مما يساعدك في الإبقاء على المشتركين المتفاعلين.
· حيث تقوم بإزالة أي عضو غير متفاعل، قم بمراسلة الأعضاء الذين لم يفتحوا رسائلك.
· اطرح عليهم استفسار حول ما إن كانوا مهتمين بالشراء من متجرك أم لا.
حافظ على قائمة البريد الإلكتروني
· استمر بالحفاظ على قائمة بريدك الإلكتروني وإرسال رسائل بشكل مستمر للمشتركين.
· حيث أن انقطاع التواصل بينك وبين العملاء تحافظ على الاستمرارية في التواصل.
التركيز على هدف واحد
· لتحقيق أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني والفوائد المختلفة من خلال عمل حملة محددة الهدف.
· لا تستهدف أكثر من هدف في آن واحد، بل ركز على الأهداف التي يبحث عنها الجمهور المستهدف.
تتبع مؤشرات الأداء الرئيسي بشكل صحيح
· يمكنك تتبع الحملة الخاصة بك وليس فقط إرسال رسائل بشكل متكرر والاعتماد معدلات فتح الرسائل.
· بالإضافة إلى قياس مرات النقر إلى الظهور، قياس مستويات المبيعات ومعدلات إلغاء الاشتراك.
أفضل 7 أدوات للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجب أن يعرفها كل مسوق
أثناء التعرف على أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني يجب عليك التعرف على الأدوات التي يحتاج إليها المسوق للحصول على حملة تسويقية ناجحة، إليكم أهم سبع أدوات البريد الإلكتروني والتي تشمل:
مزود خدمات البريد الإلكتروني (ESP)
· تلك واحدة من أهم الأدوات والتي تتضمن الاتصال المستمر وهو أهم الأشياء لمستخدمي التسويق عبر البريد الإلكتروني.
· الجدير بالذكر أنها تبث رسائل تسويقية تلقائية من خلال رسائل البريد الإلكتروني مع خطط دفع تبدأ من 36 دولارًا شهريًا.
· Sendinblue هو مزود الخدمة الثاني مع أفضل الشركات التي تقوم بإدارة حملات التسويق الصغيرة.
· يشمل مجموعة من المميزات الغنية CRM بالإضافة إلى الدردشة الحية والرسائل القصيرة مع خطة شهرية تبدأ من 25 دولار شهريًا.
· Pardot Salesforce وهي من الأنظمة التي تصمم نظام تسويقي متكامل لك وعمل حملات تسويقية كبرى.
· في حالة استخدام في قائمة أكثر من 10000 جهة اتصال قد تصل التكلفة الشهرية إلى 1250 دولارًا.
أدوات تسليم البريد الإلكتروني
· وهي التي ترتكز عليها أداة ESP في تسليم الرسائل داخل صندوق البريد الإلكتروني الوارد بشكل ناجح للمستخدمين.
· MailGenius تلك الأداة تعمل على فحص كل رسائل البريد الإلكتروني والبحث عن مشغلات البريد العشوائي.
· تلك الأداة تعمل على التأكد أن الرسائل قد وصلت إلى المستخدمين بشكل سليم وكامل وهي أداة مجانية.
· تراعي أداة GlockApps أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني وهي من الأدوات التي تعرض وقت التسليم بشكل دقيق والتعرف مكان وصول رسائلك.
· سواء كانت في كل من علامات التبويب الترويجية، الرسائل الاجتماعي، أو في حالة ما إن لم يتم تسليمة.
أداة اختبار وتتبع البريد الإلكتروني
· تساعدك تلك الأداة في اختبار كفاءة الحملة الخاصة بك والتأكد من عدم تكرار أي نشاط محتمل إلى عملائك.
· من تلك الأدوات Litmus والتي تستخدم في تتبع رسائل البريد الإلكتروني عبر أجهزة المحمول الشائعة.
أدوات تخصيص البريد الإلكتروني
· بين تلك الأدوات هي Hyperise هو يخصص حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والتي تضيف الصور ديناميكيًا.
· والتي تحدد بشكل مخصص لكل رسالة كل على حده، والتي تشمل أيضًا صور منصات الوسائط الاجتماعية.
· كما أنها تعمل على كتابة نسخة تسويقية عبر البريد الإلكتروني والتي تؤدي إلى نتائج مناسبة.
اعرف جمهورك
· إن أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني تتحقق من خلال خطوات هامة والتي من بينها معرفة الجمهور.
· استخدم كافة الأدوات للوصول في النهاية إلى الجمهور المستهدف بشكل صحيح.
· من بين الأدوات المساعدة في ذلك هي استخدام الكلمات الرئيسية في الرسالة البريدية وتشمل الفائدة.
· يفضل إضفاء الطابع الشخصي بقدر المستطاع واستخدام الصوت النشط.
· تجنب أي مصطلحات قد يتم التقاطها من قبل التصفية العشوائية مثل مجاني، التخليص، مساومة.
· استخدام الرموز التعبيرية من الأشياء التي تجذب الانتباه بشكل كبير.
احصل على نص المعاينة بشكل صحيح
· إن نص المعاينة يظهر موقعه في منطقة أسفل سطر الموضوع وهو لا يزيد عن 140 حرف.
· والهدف من هذا النص هو إقناع العميل بأن يقوم بفتح البريد الإلكتروني.
· حيث يمكنك جعل هذا النص سهل في القراءة ولا يستغرق العميل وقت طويل لفهم المعنى المراد توصيله للعميل.
· قم باختيار فقرات صغيرة بالإضافة إلى استخدام مصطلحات بسيطة وليست معقدة، واستخدم الجمل في صورة نقاط صغيرة.
استخدم القصص كأداة مميزة
· من أفضل الأدوات التي تجلب العملاء هي الأسلوب القصصي، لذلك يجب الاستفادة من هذا النمط.
· إن أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني لذلك يجب استخدام بعض المفاهيم الجذابة مثل (الإجراء، الاهتمام، الرغبة).
استخدام علم النفس كأداة لصالحك
· يمكنك استخدام المحفزات النفسية لصالحك، بالتالي تستطيع توجيه القارئ نحو تحقيق الأهداف بشكل كامل.
· استخدم كل من علم نفس الألوان، والدليل الاجتماعي واحتواء العمل من حماية المستهلك من الضياع.
الخطوة الأولى إنشاء القائمة للتسويق عبر البريد الإلكتروني
تلك الخطوة هي الأولى التي من خلالها تستطيع الوصول إلى القائمة المستهدفة، والتي من خلالها تطلب من العميل اتباع النصائح لاسترشاد العميل أن يقوم بالتسجيل في الموقع وتشمل الآتي:
تقديم الحافز
· يمكنك جلب العملاء من خلال تقديم الحوافز المناسبة لهم مثل جني المال، أو على الأقل توفير المال.
· حيث يمكنك توفير قسائم شراء مخفضة، أو توفير أصول قابلة للتنزيل بشكل مجاني.
· فإن هناك العديد من المواقع التي توفر فقط أخبار أو ما شابه، لكن ثبت أن العروض والتخفيضات والهدايا أكثر نفعًا.
· حيث يمكنك توفير ملف قابل للتنزيل من خلاله يتعرف العميل على المميزات والهدايا المختلفة.
· فإن اختيار العنوان هو المكان الأول الذي يجب عليك الحرص على اختياره بشكل دقيق لجلب العميل أن ينضم للقائمة.
· لا تقم بإخبار العميل أن يقوم بالتسجيل فقط للحصول على المميزات، لكن يفضل أن تشاركه التفاصيل لكي تجذب انتباهه.
· نظرًا إلى أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني يجب اختيار الوسيلة التي تجذب بها العميل لتقديم بريده الإلكتروني.
· من بين تلك الوسائل هي أن تختار عبارة من شأنها تقديم للعميل فائدة سوف يحصل عليها عند تسجيل البريد الإلكتروني.
· أيضًا الوسائل التي توفرها تشمل توفير التحميل المجاني، توفير تحديثات مجانية أو الحصول على إصدارات جديدة.
· هنا يجب عليك توضيح الحافز الذي تريد إخبار العميل به بشكل واضح ومباشر.
الالتزام بقوانين التسويق عبر البريد الإلكتروني
· تأكد أنك تلتزم بالقوانين والقواعد المحلية الخاصة برسائل البريد الإلكتروني والتي من بينها CAN-SPAM، GDPR.
· وفر للعملاء الأريحية الكاملة للاطلاع على القوانين العامة، بالإضافة إلى توفير إلى العميل فرصة إلغاء الاشتراك.
الخطوة الثانية في التسويق عبر البريد الإلكتروني تقديم محتوى رائع
من الأشياء التي تحث على أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني والمميزات الخاصة به هي توفير للعميل محتوى رائع، من خلال إظهار توقعات ملائمة وليس تقديم توقعات عالية وعدم الوفاء بها مما يسبب للعميل خذلان كبير، لكن تقديم محتوى قوي يساعدك في عل حملة تسويقية مميزة وهناك بعض الأساسيات التي تساعد في تقديم محتوى مميز وهي:
إرسال مقدمة البريد الإلكتروني
· بداية عليك إرسال رسالة ترحيبية وكل موقع على حسب التخصص الخاص به.
· فإن موقع Airbnb يشرح في الرسالة الترحيبية طريقة تعبئة البيانات الخاصة بالعميل إضافة إلى خطوات الحجز والإقامة.
· أغلب مزودي الخدمة يوفرون لك رسائل ترحيبية مناسبة للمحتوى الخاص بك.
· تتضمن تلك الرسالة الأشياء المتوقعة من العملاء أن يحصلوا عليها عند الاشتراك معك.
· الأفضل هنا أن تكون مفصل في عرض الرسالة، حتى لو كانت تلك الرسالة ليست مختصرة.
· لكم بالطبع إن استطعت أن توفر رسالة سريعة وواضحة تضمن لك في النهاية الأفضلية.
لا تقلق سريعًا
· بالطبع أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني كبيرة لكن لا داعي للقلق في حالة عدم الحصول على قائمة كبيرة.
· فإن انتقال العميل من مرحلة الاشتراك المجاني إلى مرحلة الدفع مقابل الخدمة أو المنتج المراد الحصول عليه أمر صعب.
· قم بالتمهيد إلى العروض التي يمكن الحصول عليها، حيث أنه لا تفاجئ العميل بالعروض وقم بوضعها بشكل متسلسل.
· فإن التهور في عرض المحتوى أكثر من مرة قد يتسبب في إفساد رغبة العميل في متابعة الاشتراك لديك لذا يجب أن تكن حذر.
كيف تكتب رسالة إخبارية رائعة عبر البريد الإلكتروني
· هنا عليك التعرف على الفرق بين النشرة الإخبارية الجيدة والنشرة الإخبارية السيئة.
· الهدف الأول من النشرة الإخبارية الجيدة هي أن يستمر العميل في تذكرك بشكل دائم.
· لذلك عليك إرسال رسالة بشكل شهري أو صورة دورية متقاربة للتأكد أن العميل يتابع أخبارك.
· حفز القارئ أنه سوف يحصل على عروض وتخفيضات فور استقبال رسالة النشرة البريدية الإخبارية.
اعتمد على أتمتة البريد الإلكتروني لكن بصورة بشرية
· تحقيق أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني يتطلب إتمام المراحل بشكل احترافي ومنها أتمتة البريد الإلكتروني.
· يكون من الصعب الرد على الرسائل المختلفة التي ترد إليك الآن في وقت واحد مع العملاء المتنوعين.
· بالتالي يجب أن يكون هناك رد أوتوماتيكي على الرسالة الأولى التي يقدمها العميل.
· حيث يمكنك أتمتة سلسلة من الرسائل التي يتم من خلالها الرد على العملاء بصورة دائمة للتواصل الدائم.
· بالتالي التواصل الدائم بينك وبين العميل يجعل العميل ينتظر كل ما هو جديد للاستفادة منه.
· وسرعان ما يعتاد العميل على الرسائل التنبيهية بعد إقامة علاقة تواصل جيدة معك ولا ينزعج منها.
الخطوة الثالثة للتسويق عبر البريد الإلكتروني التحليلات والتجزئة
بعد التعرف على أساسيات إتمام حملة البريد الإلكتروني بشكل صحيح ننتقل الآن إلى المستوى التالي، حيث يمكنك استخدام التحليلات والتجزئة لكي يتم تحقيق نتائج أفضل وتحسين عمليات البحث والاستفادة من أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل كامل والتي تأتي على النحو التالي:
كيفية فهم تحليلات البريد الإلكتروني
· إنها من الأشياء الهامة التي يجب عليك التعرف عليها بين الخيارات المختلفة المتاحة والتي تشمل ثلاث مفاتيح أساسية.
· المفتاح الأول هو (معدل فتح البريد الإلكتروني) وهو قياس عدد الأشخاص الذين يقوموا بفتح البريد الإلكتروني الخاص بك.
· من هنا تستطيع تحديد علاقتك بالمشتركين بشكل كامل، ويظهر هنا من مستوى حماس المشتركين وسرعة فتحهم للرسائل.
· فإن كان معدل فتح البريد الإلكتروني الخاص بك منخفض فإنه يعني أن المشتركين غير متفاعلين معك.
· أما المفتاح الثاني (معدل النقر) وهنا يتم احتساب نسبة النقر إلى نسبة الظهور وهو عدد الأفراد الذين ضغطوا على رابط واحد.
· وهو نفس الحال عند ظهور نسبة نقر منخفضة فإن هذا يعني أن الرسالة التي تقدمها ليست مستهدفة بشكل كافي.
· المفتاح أو المؤشر الثالث (معدل إلغاء الاشتراك) وهنا يظهر عدد الأفراد الذين قرروا إلغاء الاشتراك معك.
· فإنه بمثابة ناقوس خطر وعلامة على البداية في التغيير في حالة زيادة معدلات إلغاء الاشتراك لديك.
· قم بعمل جولة جديدة وغير من الأسلوب التسويقي واختر عبارة أكثر جاذبية لحث المشتركين في الاستمرار.
· استخدم تحليلات البريد الإلكتروني التي تكون بمثابة غربال يحدد الأخطاء التي ترتكبها بشكل محدد.
كيفية تقسيم قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني
· اتفقنا أنه للاستفادة من أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني يجب إنشاء قائمة قوية، وهنا قد حان الوقت لتقسيم القائمة الخاصة بك.
· يتم تقسيم هذه القائمة من خلال العملاء الحاليين بالإضافة إلى العملاء الجدد المحتملين.
· بالإضافة إلى العملاء المشتركين في النشرة الإخبارية، أيضًا قائمة البريد الإلكتروني اليومية بالمقارنة مع الأسابيع والشهور السابقة.
· قسم بناء على الخصائص الديموغرافية والتي تشمل الاسم والسن والجنس والوظيفة أيضًا.
· فضلًا عن تحديد قسم محدد بناء على الاهتمامات والموضوعات الخاصة بالمبيعات والتسويق.
· هناك العديد من الفوائد التي تحصل عليها من خلال التقسيم هنا ومن بينها إمكانية إرسال رسالة مخصصة لفئة محددة.
· فإن كان هناك مجموعة من العملاء يريدون معرفة موعد تحديث المبيعات والمنتجات يتم إرسال لهم بشكل منفرد.
· بينما يكون هناك استهداف للعملاء من خلال إخبارهم بالمنتجات أو الخدمات الجديدة التي تقوم بالحصول عليها.
· أما الأفراد الذين لم يستجيبوا إلى الرسائل يمكن إرسال لهم بشكل مباشر رسالة تسألهم فيها عن السبب.
كم هي قيمة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك؟
ترجع أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى تحقيق أعلى مستويات الربح من قائمة البريد الإلكتروني التي من خلالها تستطيع الحصول على فرص الدفع عن نفسها أكثر من مرة، حيث يمكنك الحصول على بعض المعلومات الأساسية وهي:
· معرفة قدر الأموال التي ينفقها العملاء في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك في المتوسط.
· بالتالي تدرك من خلال حساب تلك النسبة معدل إنفاق كل مشترك معك على مدار العام.
· بعد مساب هذه النسبة سوف تدرك كم الخسارة التي تتعرض لها عند فقدان عدد من العملاء أو المشتركين.
الأسئلة الشائعة حول التسويق عبر البريد الإلكتروني
هناك بعض الأسئلة التي يتم طرحها قبل اختيار التسويق من خلال البريد الإلكتروني وإليكم تلك الأسئلة وأجوبتها:
ما هي أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
· هناك الكثير من المميزات والتي على رأسها زيادة المبيعات، بالإضافة إلى الوصول إلى شريحة جمهور أوسع.
· توفير عدد أكبر من عربات التسوق التي تحصل عليها، زيادة الترابط بينك وبين جمهورك.
· الجدير بالذكر أن من أهم مميزاتها هي أنها استراتيجية قليلة التكلفة بشكل كبير.
ما هي لوائح التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
· هناك بعض القوانين واللوائح التي يتم استخدامها خاصة في أوروبا والتي تشمل CAN-SPAM وأيضًا GDPR.
في النهاية نكون قد قدمنا كل ما يتعلق بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ومميزاته وعيوبه، بالإضافة إلى أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني والخطوات التي يتم من خلالها.
